Obchodní podmínky

Obchodní podmínky poskytování rezidenčního bydlení

1. Provozovatel

GRETEL, s.r.o.
Michelská 1586/8
140 00 Praha 4 – Michle
IČO: 14259001
DIČ: CZ14259001
Spisová značka: C 362980 vedená u Městského soudu v Praze

(dále jen „Poskytovatel“)

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování rezidenčního bydlení a souvisejících služeb prostřednictvím webových stránek Poskytovatele.

2. Předmět služby

Poskytovatel nabízí krátkodobé nebo dlouhodobé rezidenční bydlení v ubytovacích jednotkách. Součástí služby může být zejména ubytování, užívání společných prostor, internetové připojení, správa objektu a další služby uvedené v konkrétní nabídce nebo smlouvě.

3. Rezervace a uzavření smlouvy

Rezervaci lze provést prostřednictvím webového formuláře, e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem uvedeným na webových stránkách.

Smluvní vztah vzniká potvrzením rezervace Poskytovatelem nebo podpisem příslušné smlouvy.

Poskytovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout, zejména z důvodu nedostupnosti kapacit, neúplných údajů nebo předchozího porušení podmínek ze strany Klienta.

4. Cena a platební podmínky

Cena za bydlení a související služby je uvedena v nabídce, rezervaci, smlouvě nebo ceníku Poskytovatele.

Klient je povinen uhradit cenu řádně a včas. Poskytovatel může požadovat zálohu, vratnou kauci nebo platbu předem.

Nebude-li platba uhrazena ve stanovené lhůtě, je Poskytovatel oprávněn rezervaci zrušit nebo smluvní vztah ukončit.

5. Kauce

Poskytovatel může požadovat složení vratné kauce k zajištění případných škod, nedoplatků nebo jiných pohledávek vůči Klientovi.

Kauce bude vrácena po ukončení pobytu a kontrole ubytovací jednotky, a to po odečtení případných oprávněných nároků Poskytovatele.

6. Práva a povinnosti Klienta

Klient je povinen užívat prostory řádně, šetrně a v souladu s jejich určením. Klient je povinen dodržovat domovní řád, bezpečnostní a požární předpisy, noční klid a respektovat práva ostatních obyvatel.

Klient nesmí bez souhlasu Poskytovatele přenechat ubytování třetím osobám, provádět stavební či technické úpravy, poškozovat vybavení nebo užívat prostory k nezákonné činnosti.

Klient odpovídá za škody způsobené jím, osobami s ním ubytovanými nebo osobami, kterým umožnil vstup do objektu.

7. Evidence ubytovaných osob a návštěv

Klient bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn a v případech stanovených právními předpisy povinen evidovat údaje o ubytovaných osobách a vést zákonem požadovanou evidenci.

Klient souhlasí s poskytnutím identifikačních údajů nezbytných pro splnění zákonných povinností Poskytovatele vůči orgánům veřejné moci, zejména Policii České republiky, cizinecké policii, soudům, správním orgánům a dalším oprávněným institucím.

Klient je povinen oznámit Poskytovateli všechny osoby, které budou ubytovací jednotku užívat nebo v ní přechodně pobývat. Poskytovatel je oprávněn požadovat identifikační údaje těchto osob v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Návštěvy mohou být v objektu pouze se souhlasem Poskytovatele nebo za podmínek stanovených domovním řádem. V případě porušení těchto podmínek je Poskytovatel oprávněn návštěvu vykázat z objektu nebo ukončit ubytování Klienta.

V případě podezření na protiprávní jednání, porušení veřejného pořádku, poškozování majetku nebo ohrožení bezpečnosti osob je Poskytovatel oprávněn předat příslušné informace Policii České republiky nebo jiným oprávněným orgánům.

8. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje předat ubytovací jednotku ve způsobilém stavu a zajistit základní provoz a správu objektu.

Poskytovatel je oprávněn provádět nezbytnou údržbu, opravy a kontrolu stavu prostor, zejména při podezření na škodu, porušení podmínek nebo ohrožení bezpečnosti.

Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu či odcizení osobních věcí Klienta, pokud taková odpovědnost nevyplývá z právních předpisů.

9. Zrušení rezervace a ukončení pobytu

Podmínky zrušení rezervace nebo ukončení pobytu se řídí konkrétní smlouvou, potvrzenou rezervací nebo individuální dohodou.

Poskytovatel je oprávněn ukončit pobyt Klienta v případě závažného nebo opakovaného porušení těchto podmínek, domovního řádu, platebních povinností nebo právních předpisů.

10. Reklamace

Klient je povinen oznámit případné vady nebo nedostatky bez zbytečného odkladu.

Reklamace lze uplatnit na kontaktní e-mail Poskytovatele. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

11. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, vedení evidence ubytovaných osob, plnění zákonných povinností, účetních a daňových povinností a ochrany svých oprávněných zájmů.

Zpracovávané údaje mohou zahrnovat zejména jméno, příjmení, datum narození, adresu, kontaktní údaje, údaje z dokladu totožnosti a údaje nezbytné pro plnění smlouvy a zákonných povinností.

Klient má právo na přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

12. Cookies

Webové stránky Poskytovatele mohou používat soubory cookies za účelem správného fungování webu, analytiky návštěvnosti a zlepšení služeb.

Nastavení cookies může uživatel spravovat ve svém internetovém prohlížeči.

13. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu má Klient právo obrátit se na Českou obchodní inspekci:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele.

⸻

GRETEL, s.r.o.
Michelská 1586/8
140 00 Praha 4 – Michle
IČO: 14259001
DIČ: CZ14259001